콘텐츠 제공 전윤수 더프리포트 대표
최근 더프리포트는 지자체에서 운영하는 미술관의 소장품 약 3,000점을 전용 수장 공간에 보관하게 되었다. 약 2주간 미술품을 조심스럽게 옮기고 보관하는 과정에서 수많은 요청사항이 있었고, 우리는 그 모든 것을 수용하고 반영하기 위해 많은 노력을 기울였다. 요청사항이 많았던 이유는 우리의 부족함이 아니라, 이 업의 본질 자체가 본래 그러하기 때문이다. 미술품 수장고는 단순히 작품을 보관하는 공간을 넘어 예술 작품이 가장 안전하게 보호받을 수 있는 안식처이자 고객의 마음까지 보듬는 역할을 해야 한다.
미술품을 안전하게 보관하기 위해서는 충분한 크기의 공간, 적절한 온도와 습도 유지, 철저한 보안 설비가 기본이다. 물론 국내에는 이를 완벽하게 갖춘 수장고가 많지 않지만, 설령 갖추었다 해도 사실 기본 요소들만으로는 충분하지 않다. 예술 작품은 단순한 물건이 아닌 고가의 자산이며, 나아가 고객의 삶의 일부이자 우리 사회를 위한 문화적 자산이다. 따라서 미술품을 취급하고 보관하는 과정에서 고객의 불안을 해소하고, 궁극적으로 안전하게 보존하고 있음을 확신하도록 만드는 신뢰가 필수적이다.
제공: 더프리포트
더프리포트는 우수한 설비를 갖추고 있음에도 불구하고 고객으로부터 다양한 요청을 받는다. 예를 들어 최근에 어떤 고객은 이미 설치된 첨단 보안 시스템 이외에 전통적인 형태의 자물쇠를 추가로 달아줄 것을 요구했다. 아무래도 그 고객은 자물쇠의 쇠고리가 단단히 채워져 있을 때 심리적 안정감을 느낄 수 있는 것 같았다. 우리는 고객의 요구를 수용해서 전통적인 방식의 잠금 장치를 추가로 설치했다. 현대적 기술과 전통적 보안 방식을 결합하여 고객의 마음을 편안하게 만드는 것이 중요하기 때문이다.
고객들이 단순히 자신의 안심을 위해서만 요청을 하는 것은 아니다. 선반랙(Rack)의 높이를 조절해달라는 요청은 작품의 크기와 형태에 맞추어 안전하고 효율적으로 보관하기 위한 것이다. 다양한 크기와 형태의 미술품을 보관하면서 공간을 최적화하고 안전성을 확보하는 것은 매우 중요하다. 차량 동선까지 정해주는 경우도 있다. 우리는 차량의 이동 경로를 최적화하고 주차 공간을 재조정하여 안전한 운송을 보장했다. 고객은 우리가 모든 위험 변수를 제거해줘서 기뻤고, 나아가 자신의 고민과 노력에 귀 기울여주는 파트너를 만나 더 기뻤다고 말했다.
고객의 모든 요구사항을 수용하고, 조율하고, 수행하는 것은 쉬운 일이 아니다. 하지만 미술품을 안전하게 보관하는 것뿐만 아니라 고객의 마음까지 보듬는 것이 진정한 미술품 보관 및 핸들링 서비스의 본질이다. 그래서 미술품 수장고 운영은 기술적 측면뿐만 아니라 인간적 측면에서도 많은 노력이 필요하다. 우리는 끊임없이 고객의 요구를 경청하고, 그들의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하기 위해 노력할 것이다. 이러한 노력이 단순한 보관 이상의 가치를 창출하며, 예술 작품과 그 소유주 모두에게 진정한 안식을 제공하고, 궁극적으로 미술 산업을 발전시키는 올바른 길임을 믿는다.
더프리포트 서울
22379 인천 중구 자유무역로 214
070-7608-2024 butler@thefreeport.com